Yemek sipariş uygulamalarına yönelik önemli bir düzenleme hayata geçirildi. Yeni kurallarla birlikte hem tüketicilerin daha şeffaf bir hizmet alması hem de restoranların üzerindeki baskının azaltılması hedefleniyor.
Yapılan düzenlemeye göre, artık sipariş sırasında alınan hizmet bedellerinin detaylı şekilde gösterilmesi zorunlu olacak. Böylece kullanıcılar, ödedikleri ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğunu açıkça görebilecek.
Öte yandan, platformların aracılık hizmeti için ekstra ücret talep etmesinin önüne geçildi. Bu adımın, tüketiciyi korumaya yönelik önemli bir gelişme olduğu belirtiliyor.
Yeni düzenleme restoranları da yakından ilgilendiriyor. Buna göre, restoranlar artık indirim ve kampanya yapmaya zorlanamayacak. İndirim politikalarında ise yeni bir sistem devreye alındı:
- İndirim yalnızca restoran tarafından sağlanıyorsa, komisyon toplam ödenen tutar üzerinden hesaplanacak.
- İndirim hem restoran hem de platform tarafından ortak yapılıyorsa, komisyon hesabına platformun sağladığı indirim de dahil edilecek.
Ayrıca sipariş sürecinde tüketicilere; komisyon, taşıma ücreti ve görünürlük bedeli gibi tüm masraflar hakkında önceden bilgilendirme yapılması zorunlu hale getirildi.
Uzmanlar, bu düzenlemenin hem tüketici memnuniyetini artıracağını hem de restoran–platform ilişkisini daha adil bir zemine oturtacağını ifade ediyor.
KONYA EKSPRES HABER MERKEZİ MUHABİR: MUSTAFA ATAKAN CANÖZ
