Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) 2026 yılının ilk 6 ayında toplam 164 bin 733 şikayet başvurusu yapıldı. Şikayetlerde ilk sırayı internet servis sağlayıcıları aldı.
BTK’ye yılın ilk yarısında tüketiciler tarafından toplam 164 bin 733 şikayet iletildi. Türkiye genelindeki başvuruların önemli bölümünü internet hizmetlerine yönelik şikayetler oluşturdu.
En fazla şikayet internet servis sağlayıcılarına
Yılın ilk 6 ayında 84 bin 546 şikayet, internet servis sağlayıcıları hakkında yapıldı. Böylece toplam şikayetlerin yarısından fazlası internet hizmetlerine ilişkin oldu.
İnternet servis sağlayıcılarıyla ilgili şikayetlerde ise özellikle bağlantı sorunları ve hizmet kalitesi öne çıktı.
En çok şikayet bağlantı ve hizmet kalitesine
Tüketicilerin internet hizmetlerinde yaşadığı bağlantı problemleri, internet hızının beklentiyi karşılamaması ve hizmet kalitesine ilişkin sorunlar, BTK'ye yapılan başvuruların başlıca nedenleri arasında yer aldı.
Veriler, internet kullanımının günlük yaşamın önemli bir parçası haline geldiği Türkiye'de, hizmet kalitesi ve bağlantı sorunlarının tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konular arasında bulunduğunu ortaya koydu
KONYA EKSPRES HABER MERKEZİ MUHABİR: MEVLÜT KARAÇİFTÇİ
